お知らせ

【復旧】決済システム障害のお知らせ

2026年8月7日

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年8月7日16時15分～16時59分頃に、一部のお客様におかれまして、インターネットからのご注文において決済が完了しない不具合が発生いたしておりました。対象支払い方法：クレジットカード決済、PayPay決済、auPay決済現在は復旧いたしております。お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

令和8年熊本地震の影響による配送遅延について

2026年7月29日

このたびの令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧・復興と、皆さまの安全を心よりお祈り申し上げます。現在、地震の影響により、一部地域においてお荷物の集荷・配達に影響が発生しております。そのため、当社から発送する商品のお届けにつきましても一部のお客様への配送および、お客様からご返却商品の集荷に遅延が発生しております。【集荷・配達を停止している地域】熊本県（熊本市南区〔城南町・富合町〕、八代市、宇土市、宇城市、下益城郡、八代郡）【お荷物のお届けに遅れが生じている地域】全国から九州あてのお荷物九州から全国あてのお荷物なお、今後の被害状況や交通規制などにより、対象地域やサービスへの影響が変更となる場合がございます。お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ※配送状況の詳細につきましては、佐川急便からの最新のお知らせをご確認ください。

【復旧済み】システム障害による「お届け日指定」の不具合について

2026年7月15日

※2026年7月16日 10時追記本不具合は復旧し、現在は通常どおりご利用いただけます。ご利用のお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。平素はナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 7月14日（火）より発生しておりました、弊社自社便（ナイスベビー便）をご利用のお客様における「お届け日指定」が正しく選択・反映されない不具合につきまして、現在は復旧し、通常どおりご利用いただけることを確認しております。ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。なお、不具合が発生していた期間中にご注文いただいたお客様で、お届け日の指定内容についてご不安な点がございましたら、お手数ではございますが、下記までお問い合わせください。ご注文内容を確認のうえ、個別に対応させていただきます。 ■ お問い合わせ先すでにお届け日の指定がない状態でご注文が完了してしまったお客様、またはお届け日が正しく反映されているかご不安なお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせ窓口またはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。弊社にてご注文内容を確認のうえ、個別にお届け日の確認・調整をさせていただきます。お電話でのお問い合わせ0120-15-8181［受付時間］[月～金] 9:00～18:00・[土曜日] 9:00～15:00（12:00～13:00を除く）お問い合わせフォームはこちらこのたびは、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。今後ともナイスベビーをよろしくお願い申し上げます。

【7/17：完了】サーバーメンテナンスに伴うメール受信一時停止のお知らせ

2026年7月13日

※2026年7月17日 9時追記本メンテナンスは完了いたしました。日頃よりナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当社が利用しておりますメールサーバーの機器交換メンテナンスに伴い、下記の日程において、お客様からのメールを一時的に受信できない時間帯が発生いたします。ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。【メンテナンス日時】 2026年7月17日（金）午前1:00 ～午前8:00 上記時間帯のうち、おおむね2時間から3時間程度、メールサーバーが完全に停止いたします。（※7月16日（木）の深夜から早朝にかけての時間帯となります）【お客様への影響とお願い】サーバー停止時間中にお客様から当社宛てにメールをお送りいただいた場合、送信元のサーバーの仕様によっては、メンテナンス完了後に遅れて当社へ届くケースと、送信エラー（不達通知）としてお客様へ返送されてしまうケースがございます。そのため、誠に恐れ入りますが、該当の時間帯を避けてメールをお送りいただくか、万が一送信エラーでお手元にメールが戻ってしまった場合は、メンテナンス時間終了後の午前8:00以降に改めて再送いただけますようお願い申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

夏季休業期間のお知らせ

2026年7月1日

日頃よりナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業とさせていただきます。ご利用予定のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ 夏季休業期間 2026年8月11日（火）～ 8月16日（日） ■ 発送・お問い合わせについて休業期間中にいただきましたご注文商品の発送およびお問い合わせへのご返信は、8月17日（月）以降、順次対応させていただきます。通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 ■ 営業時間・定休日について営業時間：平日 9:00～18:00 ／土曜 9:00～15:00 （※平日・土曜ともに12:00～13:00は休止時間をいただきます）定休日：日曜日・祝日・毎月第3土曜日今後ともナイスベビーをよろしくお願いいたします。

『ナイスベビーカタログ102号』発刊のお知らせ

2026年6月30日

いつもナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、最新号となる『ナイスベビーカタログ第102号』が発刊されました。今回の102号も、プレママ・パパやご家族のみなさまに役立つ情報が満載です。＼第102号のみどころ／豊富なレンタル商品ラインナップはもちろん、気になる「商品の徹底比較」いつから用意する？が解決する「レンタル時期のご案内」出産前にぜひ知っておきたい！役立つ「マネーガイド」ご家族みなさまで、おうちでゆっくりとページをめくりながら、これからの出産準備について話し合ってみませんか？カタログのお届けについて無料カタログ請求をご希望の方 7月1日（水）発送分より、こちらの最新「第102号」をお届けいたします。無料カタログ請求はこちらから新しくなったカタログを、ぜひお手に取ってご覧ください。無料カタログ請求フォームはこちら

台風の接近に伴う集配の影響について

2026年6月25日

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。台風の接近に伴う暴風雨の影響により、交通機関に乱れが発生しております。そのため、西日本地域宛ての佐川急便による配送および集荷に遅延が生じる可能性がございます。今後の台風の進路によっては、対象地域や影響範囲が変更となる可能性がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【重要】レンタル商品の価格改定に関するお知らせ

2026年6月24日

平素はベビー用品レンタル「ナイスベビー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。当社では、お客様に安心・安全で高品質なベビー用品をお届けするため、専門スタッフによる徹底した洗浄・メンテナンス体制の維持と、サービス品質の向上に努めてまいりました。しかしながら、近年の送料や梱包資材費の高騰に加え、メンテナンスにかかる人件費や光熱費などの上昇が続いております。これまで諸経費の削減をはじめとする企業努力により価格の維持に努めてまいりましたが、今後も安定したサービスの提供と品質の維持を継続するため、誠に不本意ではございますが、レンタル商品の価格改定を実施させていただくこととなりました。ご利用中のお客様ならびにご利用をご検討中のお客様にはご負担をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 1．対象商品レンタル商品（※一部商品を除く） 2．価格改定の実施時期【インターネットからのご注文】 2026年7月1日（水）10:00 以降のご注文分より新価格を適用 ※システム切り替えの都合上、サイト内の表示価格とカート内の価格が一時的に異なる場合がございます。その場合は、ご注文確定画面の価格が適用となります。【お電話からのご注文】 2026年7月1日（水）のご注文分より新価格を適用 3．現在の価格での受付について（お届け日について）価格改定の実施前までにご注文いただいた分につきましては、実際のお届け日にかかわらず、現在の価格（改定前価格）にてご利用いただけます。 ※ナイスベビーのレンタルは、お届け日の3か月前からご注文を承っております。近々ご利用予定のあるお客様におかれましては、価格改定前のご注文がお得となりますので、お早めのご検討をおすすめいたします。今後とも、お客様にご満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

【解消済み】ご注文時の「配送先住所」ご入力に関するお願い

2026年6月17日

【お知らせ】2026/07/25現在、本不具合は解消済みです。現在は通常どおりご利用いただけます。平素よりナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文手続き（チェックアウト）画面におきまして、表示上の不具合により、最初にご入力いただく住所欄の「配送先住所」という見出しが表示されない事象が発生しておりました。画面下部の説明をご確認いただくことで、ほとんどのお客様には正しくご入力いただいておりましたが、初めてご利用いただくお客様を中心に、分かりづらい表示となっておりましたことをお詫び申し上げます。本件につきましては、2026/07/25現在、解消済みとなっております。 ■ ご入力時のポイント・最初に入力する住所は【配送先住所（お届け先）】ですメールアドレス入力欄の下に表示される最初の住所入力フォームには、ご注文者様のご住所ではなく、レンタル商品のお届け先をご入力ください。 ※ご注文者様の住所が配送先と異なる場合でも、ご注文者様情報は後続の画面でご入力いただけます。・番地の入力漏れにご注意ください市区町村のみをご入力いただき、番地の入力が漏れてしまうケースがございます。商品を確実にお届けするため、番地・建物名・部屋番号まで省略せずご入力くださいますようお願いいたします。 ▼ 入力時のご注意事項ご利用のお客様には、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

台風6号の接近に伴う集配の影響について

2026年6月2日

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。台風6号の接近に伴う暴風雨などの影響により、ナイスベビー便・佐川急便ともに配送および集荷の遅延が発生する可能性がございます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

2026年7月の営業日変更についてのお知らせ

2026年6月1日

日頃よりナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、2026年7月の土曜日の営業日を、通常と一部変更させていただきます。ご利用予定のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ 7月の営業日変更内容 7月4日（土）：休業日 7月18日（土）：通常営業いたします ■ 営業時間・定休日について営業時間：平日 9:00～18:00 ／土曜 9:00～15:00 （※平日・土曜ともに12:00～13:00は休止時間をいただきます）定休日：日曜日・祝日（※通常は毎月第3土曜日も定休日としておりますが、7月は18日(土)を営業し、4日(土)を振替休業とさせていただきます）今後ともナイスベビーをよろしくお願いいたします。

ベネフィット・ワン「カフェテリアポイント」ご利用方法変更のお知らせ

2026年5月29日

日頃よりナイスベビーをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、福利厚生サービス「ベネフィット・ワン」のカフェテリアポイントにつきまして、ご利用方法が従来のチケット（紙）から、より便利な「デジタルクーポン」へ移行することとなりましたのでお知らせいたします。【変更時期】2026年5月29日（金）より【ご利用方法の変更について】2026年5月29日（金）以降、ナイスベビーでのお支払いにベネフィット・ワンのポイントをご利用いただく際は、ベネフィット・ワン会員専用サイトから発行される「デジタルクーポン」をご利用ください。【すでにお持ちの紙チケットについて】現在、コンビニ等で発券済みのチケットをお持ちのお客様は、有効期限内であればそのままご利用可能です。ただし、有効期限を過ぎたものや券種が異なるものはご利用いただけませんのでご注意ください。【デジタルクーポンのご利用手順】ベネフィット・ワン会員専用サイトにてナイスベビー用のデジタルクーポンをお申込みください。ナイスベビーのサイトで注文画面へ進み、「クーポンコードまたはギフトカード」の欄に、会員専用ページで確認できる「割引適用専用のクーポンコード」を入力してください。続けて、発行されたデジタルクーポンコードを同じ欄に入力し、適用ボタンを押してください。※複数のデジタルクーポンをご利用になる場合は、1コードずつ適用ボタンを押してください。【ご留意事項】お客様のご契約内容によっては、カフェテリアポイントをご利用いただけない場合がございます。詳細はベネフィット・ワンへ直接お問い合わせください。残ったデジタルクーポンは、有効期限内であれば次回以降のご注文でもご利用いただけます。延長や再契約でデジタルクーポンをご利用希望の場合は、別途決済用のメールをお送りいたしますので、当社までご連絡ください。