レンタルを選んだママたちのリアルな本音を語る座談会

まずは、レンタルを利用する前の印象について教えてください。

普段から、どちらかというと中古より新品派。
特に赤ちゃんが使うものは、なおさらその気持ちが強かったです。
でも調べてみると、ベビー用品って本当に使う期間が短いんですよね。だからといって妥協はしたくなくて、口コミやサイトでかなりリサーチしました。
ナイスベビーは、メンテナンスの様子を動画で公開していて、「ここまでやっているなら大丈夫かも」と安心できたのが決め手でした。

お友達から「レンタルがいいよ。使うならナイスベビーがおすすめだよ」と教えてもらったのがきっかけでした。
東京での生活だと、使わなくなった後の収納場所が本当に大きな悩みで…。
その点、必要な期間だけ使えて、終わったら返せるレンタルは便利だなと感じました。

実際にレンタルをしてみて、届いた商品を見たときの印象や、「これは便利だった」「意外だった」と感じたことはありましたか？

第一印象は、もう「綺麗！」の一言でした。
正直、もっと使い込まれた感じのボロボロなものが届くと思っていたので…（笑）
里帰りパックでベビーベッド・ベビースケール・ベビーバスを借りましたが、どれもとても清潔で、安心して使えました。

使わなくなったらすぐ返却できて、部屋がスッキリするのが助かりました。ベビー用品って、捨てるのも保管するのも本当に大変で…。
3人目のときは、ベビーベッドと2人乗りベビーカーをレンタルしました。実はすでにベビーカーを3台持っていて、これ以上増やしたくなかったので（笑）
必要な期間だけ使えるレンタルは、とても合理的だと思いました。
追加料金で新品指定ができるのも、「選べる」という点で安心感がありました。

最初はレンタルを検討しなかった、または迷った理由を正直に教えてください。

そもそも、ベビー用品がレンタルできるって知らなかったのが一番です。
知ってからも、やっぱり衛生面が気になりましたし、汚したり、壊してしまったときにどうなるんだろう…という不安もありますよね。

わかります。私も「汚したらどうしよう」っていうのが一番心配でした。
オムツから漏れてしまうことも結構ありますし、「これって本当に大丈夫なのかな？」って。

率直なお話、ありがとうございます。
赤ちゃんが使うものだからこそ、清潔さや万が一のトラブルは多くの方が最初に感じる不安です。
ナイスベビーでは、50年以上の実績と最新のメンテナンス技術を活かし、徹底した洗浄・消毒・点検体制を整えています。
また、汚してしまった場合や、思いがけず壊してしまった場合にも備えられる保証制度 「レンタルあんしんサポート」をご用意。
「借りるのが不安」という気持ちを、できる限り軽くする仕組みを整えています。

これ、今まさに使っているのと同じです！やっぱり綺麗ですよね！多少の傷はあるけど全然気にならないです。
このサイズ感が本当にちょうどよくて、部屋の中を移動できるのがすごく便利。
この大きさじゃなかったら、正直移動はできなかったと思います。
レンタル期間中に引っ越しもしたんですが、解体も組み立ても自分でできました。
工具もいらなくて、すごく簡単だったのが助かりましたね。上の子と楽しく組立できました。
あと、私は背が高いので、この高さがちょうどよくて。
一度、別のベッドを使ったことがあるんですが、お世話のたびに腰が痛くなってしまって…。
高さって、毎日のことだから本当に大事だなと思いました。

私はこのベビーベッドを実家で使っています。気に入っているのは、大人のベッドにぴったりくっつけて添い寝ができること。実家にはまだ私が使っていた大人用のベッドが残っているので、そのベッドとくっつけて使っています。
次に気に入っているのは、このサイズ感！
こんなにコンパクトなサイズがあるって、正直知らなかったです。私の母も昔は大きいベッドしかなかったから、これくらいのサイズがちょうどいい！って言ってました。実家はそこまで広くないので、このサイズ感は本当にありがたかったですね。

当時は、ベビーベッドは大きいサイズが主流だと思っていて、こんなにコンパクトなサイズがあることを知らなかったのですが、今見ると「これなら置けたかも」と印象が変わりますね。

ベビースケールは運よくお下がりでいただけましたが、バウンサーやベビーバスなどの大きくて収納に困るものは、あとから置き場所に悩むこともありました。

うちは、買ったベビー用品をたまたま全部、知り合いに譲ることができたんです。でも、それは車があったから。
もし車がなかったら、運ぶのも大変だったと思います。使い終わったあとどうするかって、実際に子育てが始まってから、意外と大きな問題だなって感じました。

わかります。ベビー用品って、捨てるのにもお金がかかるし、粗大ゴミの回収予約も意外と先だったりしますよね。その点、ナイスベビーは連絡をしたらスムーズに引き取りに来てくれて。「使い終わったあとのことまで考えなくていい」それが、想像以上にラクでした。

先ほど、あみさんから「うっかり汚してしまった時や、壊してしまった時が不安だった」というお話がありました。
実は、そうした声はとても多くて、ナイスベビーでもよくご相談いただくポイントなんです。 ナイスベビーでは、レンタル期間中にミルクをこぼしてしまったり、汚してしまった場合でも、そのままご返却いただいて大丈夫です。クリーニング代などの追加請求はありません。
また、万が一壊してしまった場合でも、レンタル期間中であれば無料で交換対応を行っています。
※交換時の往復送料のみご負担をお願いする場合がありますが、詳しくは事前にきちんとご案内しています。
赤ちゃんが使うものだからこそ、「汚さないように気をつけなきゃ」と神経質になる必要はありません。
“汚すかも”“壊すかも”という不安を理由に、レンタルを諦めなくていい。
そんな気持ちで、安心して使っていただけるようにナイスベビーでは「レンタルあんしんサポート」をご用意しています。

ナイスベビーでは、商品選びの段階から専門スタッフが無料でアドバイスを行っています。
「どれを選べばいいかわからない」「月齢に合っているか不安」そんな時も、ベビー用品の知識を持つプロが丁寧にサポートします。
レンタル中も、使い方が分からない時や不具合が起きた場合など、いつでもご相談いただける体制を整えています。また、返却についても「手間がかかりそう」「梱包が大変そう」と感じる方が多いですが、実はとても簡単です。
エリア限定のナイスベビー便なら、スタッフがご自宅まで伺い、そのまま商品を回収するため梱包は不要。
佐川急便での返却の場合も、回収依頼をいただければ送り状はナイスベビーでご用意し、佐川急便がご自宅まで集荷に伺います。
育児で忙しい時期だからこそ、お届けから回収まで、できるだけ負担をかけないことを大切にしています。

地域限定のサービスにはなりますが、ナイスベビー便では、ナイスベビーの社員が直接ご自宅まで商品をお届けします。

お届け時には、
・商品の組み立て
・設置
・実際に使いながらの使い方説明

までをその場で行うため、「届いたけれど使い方が分からない」「組み立てが大変そう」といった不安もありません。
顔の見えるスタッフが対応することで、レンタルをより便利に、より身近に感じていただけます。
創業50年以上、多くのご家庭と向き合ってきたからこそ生まれた、ナイスベビーならではのサービスです。

「一度、全部カバーを外してお風呂場まで運んで、丸洗いしたことがあります。そのまま浴室乾燥で乾かしたんですけど、外すのも大変だし、洗ったあとにカバーがうまく戻せなくて…。正直、かなり苦戦しました。」

「わかります。自分でやろうとすると、本当に大変ですよね。ナイスベビーでクリーニングサービスを始めたって聞いて、これはもう絶対お願いしたいなって思いました。」

「使わなくなったベビー用品を人にあげるときや、逆にもらったあとに、こういうサービスがあると安心ですよね。」

昨年からスタートした、ナイスベビーのベビー用品クリーニングサービス。
「汚れたらどうしよう」「洗うのが大変そう」そんなママたちのリアルな声をきっかけに生まれたサービスです。

「私は先日第一子を出産したのですが、正直何が必要なのか全然わからなくて。
友達や先輩から『これはあったよ』『これは使ったよ』って断片的には教えてもらうんですけど、全体として“何をどこまで揃えればいいのか”が見えなかったんです。
でも里帰りパックは、『これがあれば、里帰り中に必要なものはひと通り揃うんだな』と一目でわかって、すごく安心しました。
ベビーベッドにお布団、ベビーバス、スケールまで全部入っていて、ひとつずつ選ぶ手間もなくて楽でしたし、個別に借りるよりお得なのも嬉しかったです。
あれこれ悩まずに済んだうえに、結果的にコストも抑えられて、初めての出産には本当に助かるパックだなと思いました。」