レンタル商品について
レンタル商品を買い取ることはできますか？
申し訳ございませんが、安全性と製品保証の観点から、レンタル商品の販売は行っておりません。
※延長期間に上限はございませんので、長期間のご利用を希望される場合は、延長お手続きをお願いいたします。
「借りて買って」とは何ですか？
ベビーベッドのレンタルと同時に布団セットをご購入いただくことで、布団セットを割引価格で購入できるサービスです。
商品ご注文時に表示される右下の「キャンペーン」ボタンよりお選びいただけます。
※福利厚生サービスの割引との併用はできません。
レンタルのベビーベッドはすべてPSC・SGマークが付いていますか？
ナイスベビーで取り扱っているベビーベッドは、一部商品を除き、SG基準に適合したPSC・SGマーク付きの商品です。
ただし、「タイニーサイズ」や「ハーフサイズ」など一部の商品は、PSC・SGマークの対象外となります。
特にハーフサイズベッドはPSC・SGマークは付いておりませんが、生後4か月頃までの使用を想定し、安全性に配慮して設計されています。
新品をレンタルすることはできますか？
新品指定に対応している商品は、商品ページの「新品指定」をご選択いただくことで、新品でお申し込みいただけます。
※別途、新品指定料が発生いたします。
レンタル商品のメンテナンス方法はどのようにしていますか?
ナイスベビーでは、メンテナンス専門のスタッフが安全面や機能に問題がないか、商品を一点ずつ入念にチェックし、丁寧に洗浄し、安全・安心なオゾン水で滅菌消毒しております。また、衛生的に保ち、安心して快適にお使いいただけます。
ナイスベビーのメンテナンスについてはメンテナンスの全貌にてご確認いただけます。
レンタルしたベビーシート（チャイルドシート）を飛行機で使用することはできますか？
飛行機内でのご使用はご遠慮いただいております。
当店のベビーシートは、航空機への取付確認や安全基準の認証が取れていないため、万が一の際の安全性を保証することができません。
大切なお子さまの安全を最優先に考え、飛行機での使用はお控えいただいております。
欠品中の商品は予約できますか？
欠品中の商品でも、お問い合わせいただければレンタル可能かお調べいたします。
こちらのお問い合わせフォームからお願いいたします。
お宮参り用の衣装をレンタルしましたが、雨で当日使えませんでした…。どうなりますか？
天候などやむを得ない事情でご使用いただけなかった場合、返却日の変更が可能です。
もちろん、追加料金は一切かかりません。
変更をご希望の際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
できる限りご希望に沿えるよう調整させていただきます。
レンタルを検討している商品について、もっと詳しく知りたいです
まずは当社の情報コラム「Nice Baby Lab（ナイスベビーラボ）」をご覧ください。
ベビー用品の選び方や実際の使い勝手を、徹底解説しています。
「どれを選べばいいの？」「使い方に不安がある」
といったお悩みに役立つ情報が満載です。
記事や商品ページをご覧いただいてもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
レンタルしたベビーベッドを組み立てられるか不安です
ナイスベビー便（自社便）の場合
原則、当社スタッフが組み立てまで対応いたします。
ただし安全な作業のため、以下のいずれかの駐車スペースの確保をお願いしています
- 建物敷地内などに一時駐車可能なスペースがある場合(路上駐車を除く)
- 近隣のコインパーキングをご利用いただける場合（※駐車料金は当社負担）
佐川急便（宅配便）の場合
全国への配送が可能。
宅配便でのお届けのため、組み立てはお客様ご自身でお願いしております。
商品には説明書を同封しており、商品ページにも組み立て動画がございます。
チャイルドシートの取り付けをお願いできますか？
チャイルドシートの取り付けは、お客様ご自身で行っていただいております。
よくある取り付け時のトラブルや解決方法については、【ベビー用品のトラブル解決】をご覧ください。
主なトラブル例
- 車への取り付け方が分からない
- 肩ベルトの調整方法が分からない
- 梱包方法が分からない
- ISO-FIXコネクタが車から取り外せない
その他ご質問やご不明点は、こちらからお気軽にお問い合わせください。
使用中に商品を汚したり、傷を付けてしまった場合はどうなりますか？
『あんしんサポート』の対象となるため、通常のご使用による汚れや破損については弁償代は発生いたしません。
詳しくは「あんしんサポート」をご確認ください。
※商品の紛失につきましては、実費をご請求させていただきます。
なお、ご利用期間中の汚れにつきましては、お客様ご自身でクリーニングをお願いいたします。
※香料を含む洗剤や柔軟剤のご使用は、お控えください。
レンタル中に商品を破損してしまったらどうなりますか？
『あんしんサポート』の対象となるため、商品交換が可能です。
詳しくは「あんしんサポート」をご確認ください。
※交換時の往復送料はお客様のご負担となります。
カビ予防のため、ベビーベッドのマットや敷布団はこまめに天日干ししていただくことをおすすめしております。
※クリーニング方法については、洗濯表示をご確認ください。